FAQ

VOS COMMANDES

Quels sont les délais de livraison ?
Livraison en France et Belgique sous 3 à 7 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera 
envoyé dès l'expédition de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute demande de modification doit être faite dans les 
24h suivant la commande via notre page Contact.

NOS PRODUITS

Vos extensions sont-elles en vrais cheveux humains ?
Oui, toutes nos extensions sont en cheveux 100% humains 
Remy, de la racine à la pointe.

Puis-je les laver et les recoiffer ?
Oui, nos extensions se lavent, se lissent et se bouclent 
comme vos cheveux naturels.

Combien de temps durent vos extensions ?
Avec un entretien adapté, nos extensions durent entre 
6 et 12 mois.

Puis-je les teindre ?
Oui, mais nous recommandons de les faire teindre par 
un professionnel.

POSE ET ENTRETIEN

Comment poser mon Ponytail ?
Faites une queue de cheval avec vos cheveux naturels, 
enroulez l'extension autour et fixez avec l'élastique fourni.

Comment poser mon Halo ?
Faites une raie au milieu, posez le fil sur votre tête 
comme un serre-tête, ramenez vos cheveux par-dessus.

Comment poser mon Clip-In ?
Séparez vos cheveux en sections et fixez les clips 
de bas en haut sur chaque section.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quelle est votre politique de retour ?
Retour gratuit accepté sous 14 jours si le produit 
n'a pas été utilisé et est dans son emballage d'origine.

Comment faire un retour ?
Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro 
de commande et nous vous guidons.

Quand serai-je remboursée ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés 
après réception du retour.