Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement — Gna Hair
Chez Gna Hair, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez des conditions suivantes pour effectuer une demande de retour.
Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour :
- les extensions doivent être non portées
- non coiffées, non lavées et non modifiées
- dans leur emballage d’origine intact
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, porté ou altéré ne pourra pas être retourné.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- produits utilisés ou ouverts
- articles personnalisés
- cartes cadeaux
- promotions finales / soldes
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
Contact
Pour toute demande :
contact@gnahair.com
Merci de faire confiance à Gna Hair — Excellence Capillaire.